Returpolitik
Sidst opdateret:
Vores Tilfredshedsgaranti
Hos Sraxylonmroz er din tilfredshed vores prioritet. Vi står bag kvaliteten af vores arbejde og tilbyder justeringer, hvis du ikke er helt tilfreds med resultatet.
Kvalitetskontrol
Før du afhenter dit tøj, gennemgår vi arbejdet grundigt. Vi opfordrer dig til at prøve tøjet i butikken ved afhentning, så eventuelle justeringer kan identificeres med det samme.
Rettelser Og Justeringer
Hvis du efter at have afhentet dit tøj opdager, at noget ikke er helt rigtigt, gælder følgende:
- Kontakt os inden for 7 dage efter afhentning
- Medbring tøjet til vores butik for vurdering
- Hvis problemet skyldes vores arbejde, retter vi det uden beregning
- Mindre justeringer udføres typisk inden for 1-2 hverdage
Hvad Er Dækket
Vores garanti dækker:
- Fejl i syningen eller tilpasningen
- Problemer med pasformen der skyldes vores måltagning
- Defekte materialer vi har leveret (til skræddersyet tøj)
- Arbejde der ikke lever op til den aftalte specifikation
Hvad Er Ikke Dækket
Garantien dækker ikke:
- Skader forårsaget af kundens håndtering efter afhentning
- Ændringer i kundens mål efter arbejdet er udført
- Normal slitage eller ælde af materialer
- Skader fra vask eller rensning efter afhentning
- Problemer med tøjets originale materialer eller konstruktion
Skræddersyet Tøj
For skræddersyet tøj gælder særlige betingelser:
- Der afholdes typisk 2-3 prøvninger under fremstillingen
- Ændringer efter godkendelse ved prøvning kan medføre ekstra omkostninger
- Skræddersyet tøj kan ikke returneres, da det er lavet specifikt til dig
- Vi tilbyder justeringer inden for 14 dage efter levering, hvis pasformen ikke er optimal
Refusion
Da skrædderarbejde er en serviceydelse udført på dit personlige tøj, tilbyder vi som udgangspunkt ikke refusion. I tilfælde hvor arbejdet ikke kan rettes tilfredsstillende, vil vi finde en passende løsning i dialog med dig.
Sådan Kontakter Du Os
Hvis du har spørgsmål eller ønsker at anmelde en rettelse:
Sraxylonmroz
Øresundsvej 16B, 2300 København S, Denmark
Telefon: +45 53 34 41 15
E-mail: talk@sraxylonmroz.cv
Åbningstider: Man-Fre 09:00-18:00, Lør 10:00-15:00